Gửi tiết kiệm trên Cake by VPBank không có chi nhánh vật lý: Tiền có an toàn không và rút tiền mặt tại quầy VPBank được không?

Chào bạn, đây là thắc mắc rất thực tế của nhiều người khi lần đầu tiếp cận mô hình ngân hàng thuần số (Neobank) tại Việt Nam. Dưới đây là phân tích chi tiết về bản chất pháp lý và phương thức vận hành của Cake by VPBank để bạn yên tâm đưa ra quyết định:

• Bản chất pháp lý và sự an toàn của tiền gửi: Cake by VPBank là ứng dụng ngân hàng số được hợp tác phát triển giữa Công ty Cổ phần Be Group và Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). Về mặt pháp lý, Cake hoạt động trên nền tảng giấy phép của VPBank. Do đó, tài khoản và khoản tiền gửi tiết kiệm của bạn trên app Cake thực chất nằm trong hệ thống quản lý của VPBank. Khoản tiền gửi này được Bảo hiểm tiền gửi Quốc gia bảo vệ theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tương tự như việc bạn gửi tiền trực tiếp tại phòng giao dịch VPBank.
• Rút tiền mặt tại quầy VPBank được không? Câu trả lời là Không trực tiếp rút tại quầy. Dù hoạt động trên hạ tầng của VPBank, cơ sở dữ liệu vận hành giao dịch hàng ngày của Cake là độc lập. Nhân viên tại các chi nhánh/phòng giao dịch của VPBank không có thẩm quyền truy cập hay thực hiện thao tác chi tiền mặt trực tiếp từ tài khoản Cake. Khi cần rút tiền mặt lớn, bạn chỉ cần chuyển tiền trực tuyến từ Cake sang một tài khoản ngân hàng truyền thống khác có quầy (hoặc tài khoản VPBank thông thường) qua hình thức chuyển nhanh Napas 24/7 (miễn phí), sau đó ra quầy ngân hàng đó để rút tiền mặt.
• Cấp xác nhận số dư và sao kê chứng minh tài chính xin visa: Bạn hoàn toàn có thể xin xác nhận số dư tài khoản/tiết kiệm song ngữ. Cake cung cấp tính năng cấp Giấy xác nhận số dư có ký số điện tử (hợp lệ theo Luật Giao dịch điện tử) ngay trên ứng dụng. Nếu Đại sứ quán yêu cầu bản cứng có mộc đỏ, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua hotline/email của Cake để ngân hàng in ấn, đóng dấu mộc và gửi bưu điện về tận địa chỉ nhà của bạn sau 3 – 5 ngày làm việc.
• Xử lý rủi ro khi không có phòng giao dịch: Mọi vấn đề kỹ thuật, khiếu nại hay tra soát đều được tiếp nhận qua Hotline 24/7 và hệ thống email/chat hỗ trợ của Cake. Theo quy định bảo mật, nhật ký giao dịch điện tử luôn được lưu vết tự động. Để an tâm, mỗi khi mở sổ tiết kiệm online, bạn nên tải hợp đồng tiền gửi điện tử (có mã tra cứu) về lưu trữ trên email cá nhân.

Tóm lại, gửi tiền tại Cake by VPBank có mức độ an toàn tương đương gửi tại VPBank truyền thống. Điểm khác biệt duy nhất nằm ở việc bạn cần làm quen với thói quen thao tác trực tuyến thay vì giao dịch giấy tờ tại quầy vật lý.