Theo tìm hiểu từ các phản hồi của ngân hàng và trải nghiệm thực tế của người dùng, khoản phí này thường được thu trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu cung cấp hóa đơn (VAT): VIB có quy định thẻ tín dụng chỉ dành cho chi tiêu cá nhân. Nếu ngân hàng nghi ngờ bạn dùng thẻ để kinh doanh hoặc rút tiền mặt (qua các máy POS), họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp hóa đơn VAT để chứng minh. Nếu bạn không cung cấp được hoặc yêu cầu ngân hàng “tra soát đặc biệt” về giao dịch đó, phí 500.000 VND sẽ được áp dụng.

• Tra soát giao dịch bị nghi ngờ: Khi có các giao dịch bất thường (ví dụ: giao dịch lặp lại nhiều lần cùng một số tiền tại một điểm bán), ngân hàng có quyền yêu cầu chủ thẻ giải trình. Phí này đóng vai trò là chi phí xử lý cho những yêu cầu tra soát hoặc can thiệp sâu hơn từ phía ngân hàng vào giao dịch đó.

• Thu phí từ yêu cầu tra soát thứ 2 trở đi: Trong một số biểu phí của VIB có ghi chú: “Thu phí khi yêu cầu tra soát từ 2 giao dịch trở đi”.