Mua nhầm bảo hiểm Sun Life khi gửi tiết kiệm tại ACB: Cách hủy trong 21 ngày cân nhắc để nhận lại 100% tiền?

Chào bạn, trường hợp của bạn là tình huống khá phổ biến khi tham gia các sản phẩm bảo hiểm liên kết qua ngân hàng (Bancassurance). Rất may mắn là bạn đã sớm phát hiện và vẫn nằm trong mốc thời gian an toàn theo quy định của pháp luật.

Dưới đây là các căn cứ pháp lý và hướng dẫn từng bước để bạn thực hiện quyền hủy hợp đồng và nhận lại toàn bộ số tiền đã nộp:

1. Quyền lợi 21 ngày cân nhắc (Free-look period) theo quy định

• Cơ sở pháp lý: Theo Điều 35 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022, đối với các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có thời hạn trên 01 năm, bên mua bảo hiểm có quyền từ chối tiếp tục tham gia trong thời hạn 21 ngày kể từ ngày nhận được hợp đồng bảo hiểm.
• Cách tính mốc thời gian: Thời hạn 21 ngày không tính từ ngày bạn nộp tiền tại quầy ACB, mà tính từ thời điểm bạn chính thức nhận được bộ hợp đồng. Vì bạn nhận hợp đồng điện tử, mốc này được tính từ ngày hệ thống Sun Life gửi tin nhắn SMS/Email chứa đường link hợp đồng hoặc mã OTP xác nhận bàn giao (mới qua 5 ngày, bạn hoàn toàn đủ điều kiện).
• Số tiền nhận lại: Bạn sẽ được công ty bảo hiểm hoàn trả toàn bộ phí bảo hiểm đã đóng (50 triệu đồng), sau khi trừ đi chi phí khám sức khỏe xét nghiệm y tế (nếu trước đó Sun Life có chỉ định bạn đi khám sức khỏe thẩm định). Nếu không qua thẩm định y khoa, bạn sẽ nhận đủ 100% số tiền.

2. Quy trình các bước thực hiện hủy hợp đồng

• Bước 1: Không phụ thuộc vào nhân viên tư vấn: Bạn không nên chỉ nhắn tin riêng nhờ nhân viên ACB đã tư vấn làm thủ tục, vì nhân viên có thể tìm cách trì hoãn kéo dài qua mốc 21 ngày để bảo vệ chỉ tiêu doanh số và hoa hồng.
• Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ hủy hợp đồng: Tải mẫu “Đơn yêu cầu hủy hợp đồng bảo hiểm trong thời gian cân nhắc” từ website chính thức của Sun Life Việt Nam (hoặc đến lấy trực tiếp tại quầy CSKH của Sun Life), chuẩn bị bản sao CCCD và thông tin số tài khoản ngân hàng chính chủ để nhận lại tiền hoàn.
• Bước 3: Nộp hồ sơ trực tiếp: Bạn nên đến trực tiếp Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Sun Life Việt Nam gần nhất để nộp hồ sơ. Nếu khu vực của bạn không có văn phòng đại diện Sun Life, hãy đến phòng giao dịch ACB nơi bạn ký hợp đồng, yêu cầu gặp Kiểm soát viên hoặc Giám đốc phòng giao dịch để nộp đơn chính thức, yêu cầu ký nhận biên nhận hồ sơ có ghi rõ ngày giờ tiếp nhận.
• Bước 4: Theo dõi xử lý: Sau khi nộp đơn, hãy gọi ngay lên Tổng đài CSKH của Sun Life Việt Nam để thông báo việc bạn đã nộp đơn yêu cầu hủy hợp đồng và kiểm tra mã hồ sơ trên hệ thống.

3. Lời khuyên quan trọng

Toàn bộ tiền phí hoàn trả sẽ do trực tiếp Sun Life Việt Nam chuyển khoản về tài khoản ngân hàng của bạn, thường trong vòng 5 – 10 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ hủy hợp đồng được phê duyệt. Hãy kiên quyết từ chối mọi lời đề nghị ‘hạ số tiền bảo hiểm’ hoặc ‘chuyển sang gói khác’ nếu bạn thực sự không có nhu cầu bảo hiểm vào thời điểm này.