Chào bạn, việc các ngân hàng thương mại lớn như Agribank đẩy mạnh hợp tác toàn diện với Vietnam Airlines mang lại rất nhiều tiện ích thanh toán và ưu đãi số hóa cho người dùng. Dưới góc độ vận hành của hệ thống vé máy bay và ngân hàng số, dưới đây là giải đáp chi tiết cho các thắc mắc của bạn:

1. Khả năng tích dặm Lotusmiles khi mua vé qua Agribank Plus:

• Vẫn được tích dặm bình thường: Tính năng đặt vé máy bay trên ứng dụng Agribank Plus (được phát triển bởi đối tác VNPAY) kết nối trực tiếp với hệ thống đặt chỗ (GDS) của các hãng bay. Khi điền thông tin hành khách, hệ thống luôn có trường thông tin “Mã hội viên/Thẻ khách hàng thường xuyên”. Bạn chỉ cần nhập chính xác số thẻ Bông Sen Vàng (Lotusmiles).
• Dặm thưởng và dặm xét hạng: Miễn là hạng vé bạn mua thuộc nhóm vé được tích dặm theo chính sách của Vietnam Airlines (từ Phổ thông Tiêu chuẩn trở lên, trừ một số hạng vé Siêu tiết kiệm), hệ thống của hãng sẽ tự động ghi nhận và cộng dặm sau khi chuyến bay hoàn thành. Nếu lỡ quên nhập lúc đặt, bạn vẫn có thể dùng mã vé điện tử (PNR) để bổ sung dặm bay hồi tố trên website của hãng.

2. Quy trình xử lý chọn chỗ, đổi vé và hoàn vé:

• Chọn chỗ ngồi, mua thêm hành lý, Check-in online: Sau khi thanh toán thành công trên Agribank Plus, bạn sẽ nhận được mã đặt chỗ (PNR 6 ký tự) và số vé điện tử gửi về email/SMS. Bạn hoàn toàn có thể dùng mã này đăng nhập vào mục “Quản lý đặt chỗ” trên website hoặc app chính thức của Vietnam Airlines để làm thủ tục check-in trực tuyến, chọn trước ghế ngồi hoặc mua thêm suất ăn/hành lý ký gửi.
• Hoàn vé hoặc Đổi lịch bay: Đây là điểm khác biệt lớn nhất bạn cần lưu ý. Theo quy định chung của ngành hàng không, vé xuất từ đại lý/kênh liên kết nào thì việc hoàn vé hoặc đổi hành trình có phát sinh chênh lệch giá/phí phải thực hiện qua kênh đó. Do đó, bạn không thể tự bấm hoàn/đổi vé trên website hãng mà cần liên hệ tổng đài hỗ trợ đặt vé máy bay của ứng dụng (hotline VNPAY hiển thị trên app Agribank Plus) để nhân viên hỗ trợ xử lý theo đúng điều kiện giá vé.

3. Lợi ích khi đặt qua Agribank Plus sau thỏa thuận hợp tác:

Thỏa thuận hợp tác chiến lược giữa hai đơn vị thường đi kèm các chương trình ưu đãi độc quyền: mã giảm giá trực tiếp từ Agribank, chương trình tích điểm thưởng kép (vừa tích dặm bay vừa tích điểm thưởng Agribank Loyalty để đổi voucher), cùng phương thức thanh toán an toàn, không lo rủi ro lộ số thẻ thanh toán quốc tế như khi nhập trên các cổng web ngoài.