Ngân hàng áp dụng quy định mới, chưa cập nhật CCCD gắn chip trên app VietinBank và Agribank có bị khóa tài khoản?

Chào bạn, thắc mắc của bạn phản ánh đúng nỗi băn khoăn của rất nhiều người dùng ngân hàng số hiện nay khi các ngân hàng thương mại như VietinBank, Agribank đẩy mạnh thực thi Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước. Dưới đây là phân tích chi tiết về tác động thực tế tới tài khoản của bạn:

1. Tài khoản của bạn có bị khóa hoàn toàn không?

Câu trả lời là KHÔNG bị khóa vĩnh viễn hay mất tiền. Tuy nhiên, tài khoản sẽ bị tạm dừng giao dịch điện tử (giao dịch trực tuyến trên app). Theo quy định mới nhằm làm sạch dữ liệu và phòng chống tài khoản ảo/lừa đảo, nếu giấy tờ tùy thân của bạn (như CMND 9 số) đã hết hạn hiệu lực theo Luật Căn cước mới hoặc thông tin chưa được đối soát khớp đúng với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thông qua CCCD gắn chip, ngân hàng sẽ tạm khóa chiều chuyển tiền/thanh toán trên môi trường trực tuyến.

2. Có chuyển khoản được món nhỏ dưới 10 triệu hoặc rút tiền ATM không?

• Về chuyển khoản online: Trước đây, theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, nếu chưa cài sinh trắc học bạn vẫn chuyển khoản được các món dưới 10 triệu đồng (tổng không quá 20 triệu/ngày). Tuy nhiên, quy định mới về định danh tài khoản quy định triệt để hơn: Nếu tài khoản chưa cập nhật CCCD gắn chip hợp lệ vào hệ thống dữ liệu, ngân hàng có quyền chặn toàn bộ chiều ghi nợ online, nghĩa là dù chuyển 10.000 đồng trên VietinBank iPay hay Agribank E-Mobile Banking cũng sẽ không thực hiện được.
• Về rút tiền mặt: Bạn vẫn có thể mang CCCD gắn chip trực tiếp ra quầy giao dịch để rút tiền mặt bình thường. Đối với cây ATM, nếu bạn dùng thẻ chip vật lý đã liên kết thông tin hợp lệ thì vẫn rút được tiền, nhưng nếu dùng tính năng rút tiền bằng mã QR trên app thì sẽ bị gián đoạn.

3. Điện thoại không có NFC thì xử lý thế nào? Có làm trên app được không?

Vì công nghệ đọc chip CCCD bắt buộc phải có kết nối sóng NFC tầm ngắn, nên nếu phần cứng điện thoại của bạn không hỗ trợ, bạn không thể hoàn tất 100% trên thiết bị đó. Bạn có 2 giải pháp xử lý cực kỳ nhanh chóng:

• Cách 1 (Tự làm): Mượn tạm điện thoại của người thân có hỗ trợ NFC (hầu hết iPhone từ đời 7/8 trở lên hoặc các máy Android tầm trung hiện nay), đăng nhập tài khoản ngân hàng của bạn vào máy đó để thực hiện quét NFC một lần duy nhất. Sau khi xác thực thành công, bạn đăng xuất và quay lại sử dụng trên máy cũ của mình bình thường.
• Cách 2 (Ra quầy): Mang CCCD gắn chip bản gốc ra bất kỳ chi nhánh/phòng giao dịch nào của VietinBank hoặc Agribank. Các giao dịch viên sẽ dùng đầu đọc chuyên dụng để cập nhật thông tin và khuôn mặt vào hệ thống cho bạn chỉ trong 3 – 5 phút, hoàn toàn miễn phí.

Tóm lại, bạn nên chủ động cập nhật sớm trong tuần này để tránh việc tài khoản nhận lương bị gián đoạn giao dịch đột ngột khi các ngân hàng đồng loạt quét lọc dữ liệu hệ thống.