Chào mọi người, từ khi có quy định bắt buộc xác thực khuôn mặt và CCCD gắn chip khi chuyển tiền trên 10 triệu đồng, mình cố gắng cập nhật sinh trắc học trên app ngân hàng số Timo (ngân hàng đối tác BVBank) nhưng mãi không thành công. Điện thoại của mình là iPhone 11, app quét mã QR trên thẻ rất nhanh, nhưng đến bước áp mặt lưng điện thoại vào chip của thẻ CCCD thì máy rung lên một tí rồi báo lỗi ‘Không tìm thấy thẻ’ hoặc ‘Đọc chip thất bại’. Mình đã thử tháo ốp lưng, thay đổi nhiều góc áp thẻ mà vẫn không được. Do Timo là ngân hàng số không có chi nhánh phòng giao dịch truyền thống dày đặc như các ngân hàng khác, mình rất lo từ tháng tới không thể chuyển khoản tiền nhà hay thanh toán đơn hàng lớn. Cho mình hỏi nguyên nhân do đâu và với ngân hàng số như Timo thì có cách nào hỗ trợ xác thực trực tiếp không?
Không quét được NFC căn cước công dân trên app Timo để cài đặt sinh trắc học: Xử lý thế nào để không bị gián đoạn giao dịch?
Câu hỏi liên quan
1 trả lời
Đăng nhập để thêm câu trả lời.
Chào bạn, vấn đề không quét được chip NFC trên CCCD gắn chip qua các ứng dụng ngân hàng số như Timo là tình trạng rất phổ biến hiện nay. Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/07/2024, các giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần hoặc tổng giá trị trên 20 triệu đồng/ngày bắt buộc phải xác thực sinh trắc học khớp đúng với dữ liệu lưu trong chip CCCD do Bộ Công an cấp.
Để xử lý dứt điểm tình trạng lỗi quét NFC và tránh gián đoạn giao dịch tài chính, bạn có thể thực hiện theo các bước kỹ thuật và phương án dự phòng dưới đây:
Trong thời gian chờ xử lý kỹ thuật, nếu có nhu cầu chuyển số tiền lớn (ví dụ tiền thuê nhà, thanh toán dịch vụ), bạn có thể chia nhỏ giao dịch dưới 10 triệu đồng/lần và đảm bảo tổng hạn mức chuyển dưới 20 triệu đồng trong ngày để hệ thống không kích hoạt yêu cầu quét khuôn mặt sinh trắc học.