Điện thoại không quét được NFC trên CCCD khi cập nhật app MBBank: Làm sao chuyển khoản trên 10 triệu?

Chào bạn, vướng mắc trong việc đối khớp dữ liệu sinh trắc học qua giao tiếp tầm ngắn (NFC) trên thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip là vấn đề rất phổ biến khi khách hàng thực hiện theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN (bắt buộc xác thực khuôn mặt khớp với dữ liệu từ Bộ Công an đối với các giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần hoặc tổng giá trị trên 20 triệu đồng/ngày).

Dưới đây là phân tích nguyên nhân và các giải pháp xử lý triệt để tình trạng này trên app MBBank:

• Vị trí ăng-ten NFC chưa khớp: Mỗi dòng điện thoại có vị trí đặt cuộn cảm NFC khác nhau. Trên iPhone, chip NFC nằm ở cạnh đỉnh máy (ngay gần cụm camera sau). Trong khi đó, ở các dòng Android (Samsung, Xiaomi, Oppo…), NFC thường nằm ở chính giữa lưng máy hoặc chếch nhẹ sang phải. Bạn cần áp vị trí con chip màu vàng trên CCCD trực tiếp vào đúng vị trí này và giữ bất động từ 3 đến 5 giây.
• Cản trở từ phụ kiện hoặc hệ thống: Ốp lưng dày, ốp kim loại, hoặc điện thoại đang mở chế độ tiết kiệm pin có thể làm suy hao sóng NFC. Hãy tháo hoàn toàn phụ kiện và bật lại tính năng NFC trong phần cài đặt của điện thoại.
• Chip CCCD bị thoái hóa hoặc trầy xước: Thẻ CCCD để trong ví lâu ngày có thể bị cong vênh hoặc đứt mạch ngầm kết nối giữa chip và ăng-ten thẻ, dẫn đến việc thiết bị di động không cấp đủ năng lượng cảm ứng để đọc dữ liệu.

Giải pháp khắc phục khi không thể tự quét tại nhà:

• Đến chi nhánh/phòng giao dịch MBBank gần nhất: Đây là cách nhanh và triệt để nhất. MBBank đã trang bị các thiết bị đọc thẻ CCCD chuyên dụng chuẩn Bộ Công an tại quầy. Giao dịch viên sẽ quét trực tiếp thẻ của bạn và cập nhật khuôn mặt vào hồ sơ tài khoản chỉ mất khoảng 2-3 phút. Sau khi cập nhật thành công tại quầy, bạn có thể chuyển tiền trên 10 triệu ngay trên app mà không cần tự quét lại nữa.
• Sử dụng mạng lưới MB SmartBank: Các hệ thống ngân hàng tự động SmartBank của MBBank có tích hợp đầu đọc chip chuyên dụng trên máy giao dịch, bạn có thể tự thao tác định danh sinh trắc học 24/7 mà không phụ thuộc vào giờ hành chính.
• Giải pháp tình thế nếu cần chuyển tiền gấp: Nếu chưa kịp ra quầy, bạn có thể chia nhỏ khoản tiền thành các lệnh dưới 10 triệu đồng (lưu ý tổng hạn mức chuyển tiền không sinh trắc học tối đa là 20 triệu đồng/ngày). Vượt quá mốc này, hệ thống sẽ tự động chặn cho đến khi hoàn tất định danh.

Việc áp dụng công nghệ này nhằm ngăn chặn triệt để tình trạng tài khoản ‘rác’ và bảo vệ tài sản của bạn trước các thủ đoạn chiếm quyền điều khiển thiết bị (Remote Access Trojan). Bạn nên sắp xếp ra quầy MBBank một lần duy nhất để được hỗ trợ đồng bộ dữ liệu vĩnh viễn.