Bị vướng hồ sơ vay mua nhà do Ví Trả Sau MoMo hiển thị nợ CIC tại TPBank: Cần xử lý thế nào?

Chào bạn, trường hợp của bạn khá phổ biến hiện nay khi nhiều người dùng sử dụng các tiện ích trả sau trên ví điện tử nhưng chưa nắm rõ bản chất pháp lý của sản phẩm. Dưới đây là giải thích chi tiết và các bước xử lý cụ thể cho bạn:

1. Vì sao Ví Trả Sau MoMo lại ghi nhận dư nợ tại TPBank trên CIC?

• Bản chất sản phẩm: MoMo là tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, không có chức năng cấp tín dụng. Do đó, tính năng Ví Trả Sau thực chất là sản phẩm hợp tác giữa MoMo và Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank). Khi bạn đồng ý kích hoạt Ví Trả Sau, về mặt pháp lý, bạn đã ký một hợp đồng tín dụng điện tử mở hạn mức thấu chi tiêu dùng hoặc thẻ tín dụng với TPBank.
• Cơ chế báo cáo CIC: TPBank có nghĩa vụ pháp lý phải báo cáo toàn bộ thông tin cấp tín dụng của khách hàng lên Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia (CIC). Do đó, dù bạn chỉ tiêu vài chục nghìn hay chưa tiêu đồng nào, trên hệ thống CIC vẫn luôn ghi nhận bạn đang có một khoản cấp tín dụng với hạn mức tối đa (trong trường hợp của bạn là 5 triệu đồng).
• Lý do Vietcombank yêu cầu đóng: Khi thẩm định hồ sơ vay mua nhà, ngân hàng sẽ tính toán tỷ số nợ trên thu nhập (DTI – Debt to Income). Các hạn mức tín chấp dù nhỏ cũng được tính là nghĩa vụ nợ tiềm ẩn hàng tháng. Để đảm bảo an toàn vốn và giảm áp lực trả nợ cho người vay, ngân hàng thường yêu cầu tất toán và đóng các khoản vay tín chấp lặt vặt.

2. Quy trình xử lý nhanh để kịp tiến độ giải ngân

Để Vietcombank giải ngân kịp tiến độ, bạn cần thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Tất toán toàn bộ dư nợ: Truy cập ứng dụng MoMo, vào mục Ví Trả Sau và thực hiện thanh toán hết dư nợ gốc cùng phí dịch vụ phát sinh (nếu có). Đảm bảo dư nợ hiển thị về mức 0 đồng.
• Bước 2: Yêu cầu hủy/đóng Ví Trả Sau: Trên app MoMo, bạn vào mục Ví Trả Sau > Cài đặt (biểu tượng bánh răng) > Đóng Ví Trả Sau. Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu hệ thống báo lỗi hoặc yêu cầu chờ, hãy gọi ngay lên tổng đài hỗ trợ của MoMo (1900 545441) hoặc hotline TPBank để yêu cầu hủy hợp đồng hạn mức tín dụng này.
• Bước 3: Xin Giấy xác nhận tất toán và đóng hạn mức tín dụng: Đây là bước quan trọng nhất. Dữ liệu trên CIC thường cập nhật định kỳ từ 15 đến 30 ngày (theo kỳ báo cáo hàng tháng của ngân hàng), bạn không thể chờ CIC tự xóa vì sẽ lỡ hạn giải ngân mua nhà. Do đó, sau khi hủy ví trên app, bạn cần liên hệ chi nhánh/phòng giao dịch TPBank gần nhất (hoặc gửi yêu cầu qua tổng đài TPBank) xin cấp ‘Giấy xác nhận đã tất toán toàn bộ nghĩa vụ nợ và đóng hạn mức tín dụng’ (có ký tên, đóng dấu đỏ).
• Bước 4: Nộp bổ sung cho ngân hàng cho vay: Bạn chỉ cần cầm Giấy xác nhận bản gốc từ TPBank nộp cho chuyên viên tín dụng Vietcombank. Căn cứ vào văn bản này, bộ phận thẩm định sẽ phê duyệt bỏ qua khoản nợ trên CIC để tiến hành giải ngân hợp đồng mua nhà cho bạn ngay lập tức.